Assistenza interventi tecnici
La App professionale per la gestione degli interventi di assistenza
La app assistenza interventi tecnici ti permette di gestire in modo complete tutto il flusso legato allassistenza tecnica. Avrai a disposizione una anagrafica clienti e contatti completa e integrata con le funzionalità del dispositivo (telefono, mail, mappe). Tutti I dati sono esportabili e importabili da excel.
Avrai a disposizione la possibilità di gestire più tecnici, definire tutte le prestazioni necessarie, I costi di trasferta (costo al km, diritto di chiamata, fascia km, ecc), oltre ad una gestione avanzata dei materiali e dei veicoli.
Con la versione Enterprise della App sarà possibile la profilazione di più tecnici e inserire chiamate, assegnarle a tecnici o squadre ed eseguire la chiamata inserendo prestazioni, materiali, costi di trasferta, costi extra e registrar direttamente la firma.
I report sono generate automaticamente e inviabili via mail.
Tutti gli interventi effettuati possono essere consultati nello storico e divisi per cliente, tecnico, periodo, ecc...
Versione FREE
(La app dispone di tutte le funzionalità ma esiste il limite di 3 clienti inseribili e 1 solo tecnico)
- Azienda
• Gestione dei dati della propria azienda e di tutti i possibili contatti
• Gestione dei dati dei Tecnici interni. Per ogni tecnico è possible inserire anche note e la rispettiva firma
• Gestione delle prestazioni
• Gestione avanzata delle trasferte (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
• Gestione di differenti aliquote IVA
• Gestione dei veicoli aziendali
• Definizione delle condizioni generali di fornitura (Inserite automaticamente nei rapportini inviati ai clienti)
- Clienti
• Gestione del legame cliente figlio(assistenza) -cliente padre (fatturazione)
• Ricerca avanzata sui client
• Scheda completa di client e contatti con funzioni avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione verso destinazione)
- Materiali
• Ricerca avanzata sui materiali e sui rispettivi codici
• Per ogni material definizione della categoria, sottocategoria, unità di misura, codice IVA applicator, prezzo di listino, sconto sulla merce
- Chiamate (Richieste di assistenza)
• Inserimento di chiamate in cui è possible specificare:
o Oggetto
o Descrizione
o Data/Ora inserimento
o Data/Ora scadenza
o Priorità
o Contatto cliente che ha richiesto assistenza
• Gestione delle chiamate da effettuare, visibili per giorno / settimana / mese e per ognuna di esse è possible definire:
o Prestazioni multiple riferite ai tecnici assegnati, segnalare se da fatturare o meno, inserire le tempistiche ed eventuali note
o Data di chiusura e costi di trasferta (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
o Merci multiple utilizzate, segnalare se in garanzia o meno, inserire le quantità ed eventuali note
o Inserire i riferimenti del cliente, le sue eventuali note e la Firma
o Inserire vari destinatari a cui inviare la mail con il voucher compilato e firmato (di default viene proposta la mail inserita sul cliente)
• Storico chiamate