La APP Assistenza Interventi Tecnici ti permette di gestire in modo completo tutto il flusso legato allassistenza tecnica, alle visite sui clienti, ecc... Supportata la gestione completa di 6 lingue (Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese).
Avrai a disposizione una anagrafica aziendale e clienti completa di contatti e integrata con le funzionalità del dispositivo (telefono, mail).
Avrai a disposizione la possibilità di gestire più tecnici, definire tutte le prestazioni necessarie, I costi di trasferta (costo al km, diritto di chiamata, fascia km, ecc), oltre ad una gestione avanzata dei materiali e dei veicoli.
Avrai a disposizione la possibilità di gestire più aliquote IVA, gli sconti su merci e prestazioni, inserire le condizioni di fornitura e consultare lo storico degli interventi effettuati.
I report degli interventi (in PDF) sono generati automaticamente e inviabili via mail.
Con la versione FULL della APP sarà possibile eliminare il vincolo sul numero di tecnici e clienti (diventano illimitati), usufruire della possibilità di assegnare le chiamate a tecnici o squadre, e inserire prestazioni, materiali, costi di trasferta, costi extra ecc...
Collegamento completo con Dropbox per poter effettuare ogni tipo di import/export e backup dei propri dati.
VERSIONE FREE
(La app dispone di tutte le funzionalità ma esiste il limite di 3 clienti inseribili e 1 solo tecnico)
AZIENDA
• Gestione dei dati della propria azienda e di tutti i possibili contatti
• Gestione dei dati dei Tecnici interni. Per ogni tecnico è possibile inserire anche note e la rispettiva firma
• Gestione avanzata delle prestazioni
• Gestione avanzata delle trasferte (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
• Gestione di differenti aliquote IVA
• Gestione dei veicoli aziendali
• Definizione delle condizioni generali di fornitura (Inserite automaticamente nei rapportini inviati ai clienti)
CLIENTI
• Gestione del legame cliente figlio(assistenza) -cliente padre (fatturazione)
• Ricerca avanzata sui clienti
• Scheda completa di clienti e contatti con funzioni avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione verso destinazione)
MATERIALI
• Ricerca avanzata sui materiali e sui rispettivi codici
• Per ogni materiale definizione della categoria, sottocategoria, unità di misura, codice IVA applicato, prezzo di listino, sconto sulla merce
CHIAMATE (Richieste di assistenza)
• Inserimento di chiamate in cui è possibile specificare:
••• Oggetto
••• Descrizione
••• Data/Ora inserimento
••• Data/Ora scadenza
••• Priorità
••• Contatto cliente che ha richiesto assistenza
• Gestione delle chiamate da effettuare, visibili per giorno / settimana / mese e per ognuna di esse è possibile definire:
••• Prestazioni multiple riferite ai tecnici assegnati, segnalare se da fatturare o meno, inserire le tempistiche ed eventuali note
••• Data di chiusura e costi di trasferta (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
••• Merci multiple utilizzate, segnalare se in garanzia o meno, inserire le quantità ed eventuali note
••• Inserire i riferimenti del cliente, le sue eventuali note e la Firma
••• Inserire vari destinatari a cui inviare la mail con il voucher compilato e firmato (di default viene proposta la mail inserita sul cliente)
• Possibilità di Assegnare le chiamate a Tecnici o Squadre
• Storico chiamate
VEICOLI
• Gestione dei veicoli aziendali
ASSEGNA CHIAMATA
• Assegnazione della chiamata a più tecnici
• Assegnazione del veicolo aziendale
IMPORTAZIONE
• importazione di file .csv per anagrafica aziendale, tecnici, clienti e materiali
• Generazione automatica nell’account di Dropbox dei file .csv di esempio
BACKUP
• Creazione e caricamento dei backup